De overheid wil dat iedereen toegang heeft tot goede zorg. Daarom is in de Wkkgz vastgelegd wat goede zorg inhoudt en hoe er gehandeld moet worden bij klachten over de zorg.

Val ik als masseur onder de wet?

Dat hangt af van de werkzaamheden die je uitvoert. Behandel je cliënten met gezondheidsklachten, dan val je onder de Wkkgz.

Werkzaamheden zoals het losmaken van spieren, het geven van ontspanningsmassages en de gebruikelijke handelingen van sportmasseurs of sportverzorgers, gericht op blessurepreventie, vallen niet onder de Wkkgz. Onder ‘losmaken van spieren’ vallen zowel sederende als stimulerende massages en blessurepreventie. Handelingen die verder gaan dan dit, zoals behandelingen gericht op genezing of handelingen waarbij cliënten een aanmerkelijke kans op schade lopen, vallen wél onder de Wkkgz. Komt er een cliënt met een zorgvraag bij je? Dan val je al snel onder deze wet.

Een praktische vuistregel luidt als volgt:

Kun jij met jouw behandeling lichamelijke of geestelijke schade aanrichten bij cliënten? Dan moet je voldoen aan de Wkkgz. Schade klinkt misschien als iets groots, maar ook een klein foutje kan al gevolgen hebben. Denk bijvoorbeeld aan een onzorgvuldige handeling, nalatigheid of onjuiste advisering. Dit geldt vooral bij werkzaamheden die direct verband houden met jouw beroepsuitoefening, zoals behandelingen. Stel dat je een rode vlag mist, een behandeling start, en de klachten van de cliënt daardoor alleen maar erger worden – dan val je onder de Wkkgz.
Voorbeelden:

Een cliënt komt met rugklachten, en je masseert zonder verdere anamnese af te nemen. Achteraf blijkt dat de cliënt een hernia heeft, waardoor de klachten verergeren. Dit kan worden gezien als nalatigheid.
Je behandelt een cliënt met een voorgeschiedenis van trombose zonder hier vooraf goed naar te vragen. Door de massage kan een bloedprop losraken, wat ernstige gevolgen heeft.
Je gebruikt een etherische olie zonder te controleren of de cliënt hier allergisch voor is. De cliënt krijgt een heftige huidreactie of zelfs een anafylactische shock.
Je past een massage te intensief toe, waardoor een cliënt niet alleen blauwe plekken krijgt, maar mogelijk ook kleine bloedvaatjes beschadigd raken of pijnlijke zwellingen ontstaan.

Meer informatie lees je op:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kwaliteit-van-de-zorg/wet-kwaliteit-klachten-en-geschillen-zorg.

Ik val onder de WKKGZ. Waar moet ik aan voldoen?

Volgens de wet ben je verplicht om:

een klachtenregeling te hebben;
een klachtenfunctionaris te hebben;
aangesloten te zijn bij een geschilleninstantie.

Als lid van het NGS voldoe je automatisch aan punten 1 en 2. Val je onder de Wkkgz, dan moet je ook voldoen aan punt 3. Hiervoor kun je via het NGS een speciale regeling afsluiten: de ‘NGS Klachtenservice Wkkgz’. Meer informatie vind je op:

Verder moet je ook voldoen aan de overige onderdelen van de wet. We hebben deze voor je op een rij gezet in een een handig document.

Andere wetgeving

Als je onder de reikwijdte van de Wkkgz valt, ben je ook verplicht om te voldoen aan andere relevante wetten

Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza)

Op 1 januari 2022 is de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza) in werking getreden. Het doel van de Wtza is om alle zorgaanbieders beter in beeld te krijgen bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Val je onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) dan zul je moeten voldoen aan de Wtza. Lees alles over de Wtza.

Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz).

Alle zorgaanbieders in Nederland zijn wettelijk verplicht om patiënten en cliënten elektronische inzage te geven in hun medische dossiers. Deze verplichting is vastgelegd in de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz). Val je onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) dan zul je moeten voldoen aan de Wabvpz. Lees alles over de Wabvpz.

Mocht je vragen/opmerkingen hebben dan vernemen wij dat graag. je kunt ons bereiken via:

Telefoon: 088 730 85 00
WhatsApp: 0682049642
Email: info@ngsmassage.nl
Chat op onze website www.ngsmassage.nl.